優秀！廣州移動家客代維項目啟動4個月交出亮眼成績單

2019年1月中旬，和新科技廣東大區第22項目部廣州移動家客代維項目正式啟動，該項目主要負責廣州移動黃埔區域的家客裝維工作。在短短數月里，項目通過快速組建137人的裝維專業項目隊伍、現場隨工、集中培訓、對高難小區樓盤配機動攻堅隊等有力舉措，日夜兼程、持續奮戰。

無論烈日嚴寒還是刮風下雨，他們穿梭在廣州黃埔區的各個大街小巷，哪里有需要，哪里就有他們忙碌的身影。

▲ 外勤加班深夜掛測

 ▲ 項目管理人員加班開會

客戶的每一份表揚和鼓勵，不僅是項目全員用心服務的最好佐證，更是他們金光閃閃的工作名片。

三月--質的飛躍

三月，在項目部全體人員的共同努力下，項目各項指標提升成績顯著：

1）全量寬帶、固話及電視在途數由初期的5200降至月底的2500，待裝數由初期的3100降至3月底的1100；

2）在產比從1月的全廣州排名第九提升至第二；

3）歸檔率從1月的全廣州排名第九提升至第二；

4）3月來單比41.3%，全廣州排名第一；

5）3月中下旬持續開展夜間通宵沖刺，配合完成3萬余戶的掛測驗收、開通IMS固話5500余戶、開通商寬中小企業寬帶1500余戶，有力支撐廣州移動黃埔分公司完成第一季度“開門紅勞動競賽”的各項任務。

廣州移動、黃埔分公司紛紛發來了表揚信：

▲ 表揚信（項目主管陳超慧、何艷華等同志表現突出）

四月--穩步提升

4月，項目繼續保持戰斗力，各項裝維指標穩步提升：

1）黃埔區域裝維效能排名9區第一；

2）全廣州66個工作站中，黃埔文沖工作站綜合排名第一，黃埔區5個工作站中有兩個工作站排名全廣州前十。廣州移動黃埔分公司特頒發“家客裝維標兵”錦旗。

▲ 左為第22項目部經理王建軍，右為項目主管陳超慧

以“先進”帶領團隊

為進一步調動全員的工作熱情和積極性，項目部開展評優工作，對優秀工作站進行表彰，充分發揮先進典型的輻射帶動作用，打造穩定輸出的戰斗團隊。 

        ▲ 表彰優秀工作站                                                             ▲ 優秀工作站站長工作經驗交流

以“技能”贏“口碑”

為一步提高裝維水平，激發學技術、鉆業務、練技能的熱情，項目持續開展技能學習培訓與技能競比活動。通過專業的培訓和交流，進一步熟悉了路由器、ONU、電視機頂盒等設備的工作原理和設置，掌握了測試和優化WIFI信號的方法，有效提升裝維人員的理論水平和操作能力。

▲工作站技能培訓、學習                                                                   ▲外勤人員技能競比    

今后，我們將繼續堅守對用戶的服務承諾，上下一心、通力合作，用過硬的技術為用戶提供及時、高質量的匠心服務，助力中國移動服務產品的推廣。